汽车车门质保_锈蚀严重德州车主投诉凌派车门生锈 厂家：已出质保 拒绝免费维修

齐鲁网·闪电新闻8月14日讯 近日，闪电新闻报道了广汽本田凌派汽车车门生锈的问题，在记者的帮助下，最终厂家给这十几位车主都免费维修或者更换了生锈的车门。在最近的一次采访中，聊城的一家4S店表示门厂家有政策，给这批车可以申请免费维修。但是，最近德州的一位凌派车主王先生却拨打热线电话说，自己看了报道之后，找当地4S店反映生锈问题，结果得到的答复却是出质保了，厂家不给免费维修？

锈蚀严重！德州车主投诉凌派车门生锈

之前报道的广汽本田，一般都是在4个车门和后备箱门出现生锈，那王先生的车是哪里生锈了？

德州乐陵本田凌派车主王先生说：“4个车门，后备箱还有前杠，都可以看一下。从外边就可以看到已经不敢按了。”

记者随后把车门底部的胶条拆了下来，可以看到下面已经锈蚀完了，成了一个很宽的缝了，一敲地上已经掉了很多碎屑。

王先生说：“2018年主驾驶门就开始出现生锈的情况，当时没有当回事。因为当时锈得也没这么厉害，然后是越来越厉害。看到报道之后，这个问题也挺严重的，也不是我一个车，大部份车都这样。”

糟心！已出质保 厂家拒绝免费维修

王先生说，在看到闪电新闻的报道后，他在今年7月22日曾跟广汽本田德州白桥4S店联系，但是最终得到的答复却是车辆了已经出质保了，厂家不能给免费处理。这样的答复让王先生难以接受。“4S店跟我们说，和厂家协调，最后厂家反馈回来，说是我们超保。看了咱的报道之后，因为都换了，就是厂家能解决这个事，为什么4S店说我们超保。”

事实上，在王先生找4S店前几天，记者就曾帮助德州庆云的车主找到过这家德州的广汽本田4S店，最终是帮助车主更换了车门。同样是凌派汽车，同样是车门生锈，同样超出质保期了，几乎是同一时间找到的4S店，别的车主都更换了车门或者免费进行了维修。到了自己这，厂家却拒绝处理。为什么会有这么大的区别呢？

曝光的车辆给处理 其它车怎么办？

随后记者和王先生一起来到广汽本田德州白桥店了解情况，并通过电话联系上了广汽本田德州白桥店的经理司肖龙。

针对王先生反映的问题，司经理表示会进行核实，但是对于为什么同样是生锈问题，厂家处理结果却不一致，司经理给出了这样的解释。“那个解决是我们跟我们公司领导单独汇报过的，那个是我们公司出的费用帮忙给客户解决的，我们是想维护广汽本田在市场上一个好的客户口碑。但是你这个我们得看实际情况。”

令人奇怪的是，在8月6日的时候，记者曾帮两位聊城的凌派车主维权，当时聊城的广汽本田4S店曾表示：厂家有政策，可以帮助车门生锈的车主免费维修或者更换车门。为什么在德州的4S店却只是为了维护客户口碑。难道厂家的处理政策还有地区差异吗？

广汽本田4S店：没有收到厂家政策

对此，广汽本田德州白桥店售后经理司肖龙回复说：“我们没有收到这个政策。”

最终，司经理表示，他会让工作人员对车辆生锈情况进行拍照，上报给厂家。

广汽本田德州白桥店售后经理司肖龙说：“回去我看一下车的信息状态和照片，然后我给公司做申请，看怎么处理解决。 5个工作日以内给车主回复。”

编后：车出了问题，自己找过去，你们不给解决？还是必须得通过新闻报道，难道新闻报道的给换，不报道的难道就不管？不管怎么说，这些不都是你们的客户吗？各地的4S店给出的处理政策居然还不一样，难道针对不同的客户还要区别对待吗？凌派车大面积出现车门等部位锈蚀的情况，我们觉得作为广汽本田厂家应该正视问题，明明白白地给广大车主一个说法，不能等曝光一个才解决一个。