洛阳汽车修理(邻妹妹帮办：洛阳市民买车后故障频出沟通三年未果 汽车销售公司回应：卖车时流程正常合规)

大河报·豫视频记者 高菊

近日，洛阳市民胡先生向大河报·邻妹妹求助，2020年9月22日，他在位于洛阳市的河南奋勇汽车销售有限公司购买了一辆福田图雅诺汽车，车辆的生产日期却是2019年11月。之后车辆出现了“挂不上档、水箱故障、车灯起皮”等情况，胡先生向河南奋勇汽车销售有限公司多次交涉未果。接到求助，大河报·邻妹妹帮忙团记者进行了采访。

【1】 买车后，质保期内车辆频频出故障

“2020年9月22日，我在河南奋勇汽车销售有限公司买了一辆福田的5座汽车，总价93000元，合同约定车辆质保4年15万公里。回到家第二天，才发现这辆车的制造日期是2019年11月，已经出厂10个月了，这是一辆‘库存车’。”8月21日，在采访中，胡先生告诉记者。

胡先生当即联系了汽车销售公司。“当时经办人常先生让我打福田汽车厂家的400服务电话，要求厂家送6次保养，他再想办法让销售公司送我6次保养，一共送12次保养，我就同意了。”

后来，当这辆车开到1万公里的时候出现了挂不上档的情况，胡先生把车开到河南奋勇汽车销售有限公司的维修部进行了免费维修。之后，车的水泵损坏，车大灯起皮。胡先生认为，因为“这是一辆‘库存车’，所以总是出问题，质保期马上就到了，当时承诺我的送12次保养也一直没兑现。他们在我不知情的情况下把‘库存车’卖给我，这是欺骗。”胡先生说。

8月22日，大河报·豫视频记者来到河南奋勇汽车销售有限公司采访。该公司的负责人李先生介绍，胡先生买这辆车的时候，是胡先生的爱人孙女士签的合同，交车时，工作人员让孙女士仔细查看过车辆情况包括铭牌，“铭牌上有车辆生产日期，她当时看过的。”李先生说。

李先生说，他（胡先生）提出不按照4年算，按照保修15万公里算，这个要求违反合同约定，并且没有工作人员承诺过给他赠送12次保养。“如果车辆有质量问题，他可以起诉，但是不能断章取义损害公司的名誉，如果损害公司名誉公司也有权起诉。如果胡先生同意，我们可以适当赠送他一两次基础保养。”采访最后，河南奋勇汽车销售有限公司负责人李先生表示。

而胡先生表示对这个结果不满意，会继续维护自身合法权益。

【2】律师解读：是否为欺诈行为需看当事人是否有故意隐瞒事实的情况

河南奋勇汽车销售有限公司的售车过程是否存在欺诈？胡先生又该如何维护自己的合法权益？大河报·豫视频记者采访了河南大进律师事务所薛帅琳律师。

据其介绍：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。汽车销售公司在出售车辆前应当提供车辆生产日期、检验合格证明等资料。若一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。另外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

结合本案，如果有证据显示，销售公司在销售车辆时存在故意告知与车辆状况不符的虚假情况或者故意隐瞒车辆真实情况，致使胡先生的爱人孙女士基于错误认识作出了购车行为，则构成欺诈行为，孙女士可以依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定要求销售公司承担赔偿责任。

来源：大河报·豫视频 编辑：赵阳