滕州汽车修理(滕州一物业：一场简单的电梯维修，差点演变成生死救援)

物业，在滕州，似乎就没有口碑。

即便是一直高呼高端社区的居住小区，物业，也是呼声渐缓，甚至如今被人唾骂。

物业与业主的关系，始终是千丝万缕，难以说清的关系。

其实，主要还是服务与被服务的关系，演变成了管理与被管理，甚至对立。

走到此境地，不得不说，还是利益使然。如果把服务当成物业对业主，不要说贴心，就算是最基本的，也不会发展到如今的地步。

最近，一个典型的，具有代表性的问天物业的一番作为，彻底警醒了业主。

事情要追溯到2023年的8月1日，问天小区16号楼业主被困电梯。

通过现场视频看，业主一开始并没有着急忙慌，而是通过电梯内的电话与物业沟通，希望尽快让电梯正常运行。

后来，在经过快一个小时时间的沟通之后，电话拨打了数次，电梯也是发生过多次下坠，被困电梯的业主才开始慌了手脚。

要知道，在狭小的空间内，长时间被封闭，别说是电梯里，更不要说是多次下坠的电梯，就是一个其他的空间，也会让人不寒而栗。

此次，当真演变成了一场生与死的考验。

最后，被困的两人平安被解救出来，成了整个事件最让人欣慰的一环。

问题究竟出在哪，为什么一个小时的时间，并且在与物业能够沟通的情况下，最后却是消防部门出手相救。

被困电梯的当事人说，被困期间，曾五次用电梯专线与物业工作人员沟通。

蹊跷的是，沟通过程中，物业竟与被困人员发生了争执，把电话挂掉。

解救后，真相慢慢浮出水面。

被困人员联系物业后，物业联系到电梯维修人员，电梯维修人员本能性地前往28楼，也就是我们所说的电梯机房，进行电梯维修。

这期间，物业人员并未告知维修人员电梯内有被困人员。

我们可以这样理解：

1、接到电话后，物业工作人员并未认识到事情的严重性，而是把其定义为一般的电梯故障。

2、接电话的物业人员，并没有抓住重点，也就是说，其专业素质，完全不能胜任在电话前接电话的这项“重大”工作。

3、物业并没有拿业主的事情当回事，可以说，在思想上很怠慢，已经远离了与业主的关系，敷衍而过，甚至说，没有想到，此事件与业主生命息息相关。

4、严重说明，物业整个团队，至上而下，已经失去了其为业主服务的功能，形同摆设甚至不如不设。

抱薪救火，终归会越来越火。

好在，人已经安全被就出来，竟然是路过业主帮助拨打的119。

心痛吗？不，是心凉。

作为物业，最基本的是要有业主的信任，而业主信任，最基本的是其服务，如今，服务已经成了天方夜谭。

早在疫情期间，物业的服务就已经偏离了轨道，逐渐成了管理业主的部门，就这样，物业慢慢就成了另一个模样，很难有哪个物业能够始终如一，或者是从疫情中尽快转变，这是何其的悲哀。

纵观滕州的小区，几年前曾经高呼口号，被定义为高端小区的，如今成了人走茶凉，物业逐渐成了与当时配套完全不匹配的行当，甚至被业主联名唾骂，举手废除。

这是悲哀的一种现象，也给广大业主蒙上了被骗的阴影。所以，今天的房地产，我们只看到了看到的东西，对未来的种种造景，大可不必太认真。

有业主直言，物业连表面工作都做不好，更不要说里子的东西了。

这可以解读成，连最基本的花花草草的维护，卫生的清理等等都做不好，不要谈什么深层次的用心和贴心了。

无疑，滕州的很多物业公司的工作并没有达到业主的预期，而物业工作人员也在抱怨工资低，放眼望去，物业公司大部分是退休老人，难以支撑小区内的各项工作。

时间长了，业主和物业之间的矛盾势必会加剧。没有任何专业素质的人走上需要专业技能的岗位，这是一种无能，更是一种利益的驱使。

整个工作队伍的工作状态势必会大打折扣，时间长了，别说服务态度和服务意识了，就连服务二字都荡然无存，整个工作的性质完全变了味，这怎么能不让业主反感。

说到底，物业为的是最后的经济利益，而业主，最终花钱而得不到服务，甚至帮倒忙，总会让人心理滋生不悦。

物业的敷衍和凌乱，真是让人闹碎了心。

本是一场简单的维修，却差点演变成生死救援。

何以服众，又何以让人不怒？

本文来源：滕州123