郑州百顺汽车保养地址(猛“虎”归来,郑州保养大战迎来独孤求败?)

2024年01月24日 来源:点击:


猛“虎”归来,郑州保养大战迎来独孤求败?


作者 | 郑州Eric

出处 | AC汽车

2018年4月一篇《郑州汽车保养大战愈演愈烈,六大高手之争究竟鹿死谁手?》,引燃了整个行业,成为了一个现象级事件。

郑州汽车后市场江湖因为此战一时间成为万众瞩目焦点,六大高手,中鑫之宝、百顺、兔师傅、小李补胎、车享家、豫涛汽修,你方唱罢,我登场。

正所谓:

天下风云出我辈,一入江湖岁月催。

提剑跨骑挥鬼雨,白骨如山鸟惊飞。

本来,从经济规模、产业结构、教育资源、研发能力、人口总量、汽车保有量等指标来说,郑州就是个二线城市。2018年郑州拿到了国家支持,建设国家中心城市,终于成为City TOP 15的一员。

以前郑州的汽修老板和省内其他老板同行都是去外地学习和考察,从来都是当学生的份,但有了这次轰轰烈烈的保养大战,郑州吸引了很多外地甚至发达地区的同行老板前来考察,结结实实的当了一回先生。

在这种氛围下,笔者见了一些外地老板,他们提的问题五花八门,其中很多老板都提到了一个问题:“怎么没有途虎?途虎在我们那很厉害。”

在当时, 这个问题对于郑州人来说确实很奇怪,因为途虎当时在郑州没有存在感!当时途虎在郑州只有9家门店,分散在市区,在广播广告,地推等宣传推广上也毫无建树,别说和六大高手比,就是比本地4S背景的和谐社区店、威佳快修连锁店也并无任何优势。

途虎在干啥?

公开资料显示,途虎2012年完成天使轮融资;2013年完成A轮融资;2014年完成B轮融资;2015年完成C轮及C+轮融资;2016年完成百度、高盛领投的D轮融资;2018年9月完成由腾讯、凯雷资本、红杉资本等投资方和企业领投的新一轮融资,总额约为4.5亿美元。

从2016年1月开出第一家途虎工场店,途虎在上海,在江浙,在武汉,在成都,一家家门店不断刷新数字,截至2019年9月,途虎已经开业的工场店有1300家左右。显然途虎最优先的工作是融资,途虎创始人表示资金会用来提升用户体验、加快技术服务流程标准化和专业化、强化可溯源的正品供应流程、深化全国服务体系战略体系布局等方面,寻求构建新型智慧化的养护服务生态。

郑州不是途虎优先攻击的城市。这也就解释了,为什么在郑州保养大战时,眼见六大高手郑州论剑,途虎在打酱油。

这六大高手中,车享家系出名门,已经2000多家门店,布局全国。而在河南,车享家在调整门店,有关门的又有开张的,他们更加务实与低调,并没有为原来4700家的激进目标所绑架,为开而开,降低开店质量。

中鑫之宝在全国16个省市建立了百余家服务门店,只是不再提2018年的"双轮驱动"(专修连锁+快保连锁,计划五年从70多家店开到1000家),而是说中心店+县级店+社区店+技术工作站的服务网络,他们在全国各地开了不少中心店。

百顺和兔师傅都可谓“金鳞不是池中物”,都有立足家乡,图谋天下之志。他们一家从郑州,一家从石家庄出发,在济南、青岛、西安、成都开始了东征西伐——兔师傅先获得产业资本,美国胜牌机油加持,在青岛成立合资公司,又与有阿里背景的新康众签署战略合作协议;百顺养车今年8月完成6500万元B轮融资,计划在3年内开设1500家门店,实现全国布局。假以时日,又是两家全国性的对手,这对于率先拿到几十亿投资,要雄霸天下的途虎来说当然是不愿看到的。

孙子兵法有云“十则围之,五则攻之,倍则分之,敌则能战之,少则能逃之,不若则能避之。”此时此刻,如果你是途虎的决策者,你该怎么办?或曰:打!在他们还没有长大之前打,在郑州,在石家庄这种他们必须迎战的地方打啊!

怎么打呢?这个确实是个问题。途虎在郑州是怎么做的呢?

第一招,门店活动。目前的活动是新用户1元空调滤芯活动,凡是新注册的客户,只需要1元就可以获得1个马勒空调滤芯还有一次3M空调管路清洗,或者小保养买1送2。


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第二招,转发门店活动在朋友圈可得途虎精美车贴。凡是有车贴的车友就可以享受“免费补胎”、“免费四轮动平衡”、“免费充氮气”、“免费加玻璃水”、“免费龙卷风清洗发动机仓”、“免费更换刹车灯”。


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第三招,短信提醒。凡是注册途虎APP或者小程序的车主,每周都会收到途虎养车的短信提示,今天是1000元现金券免费抽,下周又是轮胎保养99元,活动天天有,一直在你这露一小脸,一直到你下次保养。就问你来啊,还是来啊,还是来啊?

第四招,车主群。每个门店建立的车主群,都会把途虎总部的相关人员拉进去,由他们来维护和管理群内事物,发布一些养车知识和促销活动。

也许你会说,这几招也平平无奇,但实际上效果非常好。


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我们一个一个来看。

第一招,门店活动拉新。途虎的活动还是很有力度的,不只对于用1块钱买到滤芯和清洗空调服务的车主,还有门店,因为门店的工时费不会因为途虎卖1块钱就减少,而是照旧。

因此门店天天派人发卡片,让老客户发朋友圈,甚至让老客户介绍亲戚注册。这个活动表面看途虎又赔工时费,又赔产品费,但却让线上流量大涨。考虑到途虎的估值模式,以及现在线上流量太贵,途虎肯定是算完账后才这样玩的。现在看效果很好,下一步也许不只在郑州,全国的途虎店都会采用。途虎就是采用羊毛出在猪身上,狗来买单的玩法,颤抖吧,小伙伴们。

第二招,车贴贴在车后窗,确实不是很高大上。但我们看,行业内太阳膜卖的最贵的威固,卖的最多的3M,这老哥俩最能被人记住的就是后玻璃窗的 “I’m V-kool”和 “3M inside”。当郑州市有十几万辆汽车后面贴的是途虎车贴时,那效果……至于免费补胎,免费动平衡是针对哪位,郑州的伙伴肯定心知肚明。

免费肯定打败收费,这是互联网人屡试不爽的成功经验。


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第三招,短信提醒。我们都在用这招,途虎由于卖的东西全,做的项目多,可以每周一次不重样的发。而一般的门店,比如其他六大高手,只有车享家可以提供美容和贴膜服务。如果一个百顺车主,因为一个漆面镀晶优惠,而在途虎进行了消费,很难说下次保养,会不会就买个“买1送2”套餐,如果买了这个套餐,至少1年以内是不会再回到百顺的门店了。

第四招,大部分门店都在用,但对一个门店来说,维护一个微信群,持续贡献优质内容是十分困难的。微信群可能没人看,或者变成车主发泄不满的地方。而途虎总部人员进群,能够比较好的发挥微信群应有的作用。从这个微信群,我们可以看到,途虎开始更加重视客户体验。事实上,途虎采用摄像头监控每一家门店的每一个工位,也是以这种方式来加速门店的标准化和专业化。

综上,途虎在郑州已经成为一股很强的力量,而且他们大打广告,在郑州的电台、微信朋友圈、今日头条上为这次“买1送2”的门店活动打了一波又一波广告,可以说十分高调的加入了“郑州保养大战”。

一批加盟门店老板享受到了途虎参战的红利,通过途虎的活动为线下工场店带来大量客流,好的门店迎来了大量的入店客流,通过检查车辆,又能销售更多保养、美容、维修项目。这些到店后售卖的项目,从工时费到产品零批差价都由线下门店赚取。有这样的政策,门店老板干劲很大,为员工设置了激励政策,员工干劲也很大,一有空就去做地推。线下门店用途虎给的优惠活动来引流,也为途虎在线上不断增加交易客户数量,两家皆大欢喜。业内传说有的郑州门店一个月可以收到20万工时费,这是妥妥的赚。

所以说老虎就是老虎,不能当Hello Kitty 来看待。这次途虎加入郑州保养大战,正是猛虎归山,一入场就进入舞台中央。随着途虎门店效益增长,很多投资人,包括一些业内门店都准备加入途虎,截至10月底,途虎在郑州已开业和准备开业的门店数量达到了27家,正朝着2020年在郑州50家门店的目标前进。

一将功成万骨枯,后市场已经进入残酷的淘汰赛阶段。

随着郑州保养大战的进行,很多车主从4S店流到连锁门店,很多夫妻老婆店的客户流到了连锁门店。整个市场越来越品牌化、连锁化、O2O化、垂直化。很多门店在不知不觉中被甩在后面,只有那些能够主动变化,适应环境,在战斗中学习,在战斗中成长的门店才能活下来,跟高手过招,与猛虎共舞!

这波澜壮阔的进程,笔者将继续为您记录,与君共享!

— END —

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