德州长安汽车4s店(德州:买长安汽车签价保协议 退差价咋就成了难?)
齐鲁网·闪电新闻4月5日讯 德州的马先生今年3月12日,他去济南匡山汽车大世界汽车城,购买了一辆2022款长安逸动Plus汽车,当时与4S店签订了价格保护协议。没过几天,这款车就降价了,马先生却说差价退不回来了。
近期,因“国六A”车型库存高、短期消化压力大导致不少燃油车降价,这刺激了不少消费者在这个时候去购买车辆,德州的马先生就是其中一位。由于担心当时所购车辆的价格在短期内还会下跌,马先生和4S店签订了价格保护协议。
德州长安逸动Plus汽车车主马先生说:“在买车的时候,当时我就有所顾忌,我说后期这辆车肯定会降价,他说了你买就行,后期如果是从任何4S店打听到有降价的,你过来找我,我就给你退差价。”
车主马先生告诉记者,车开回去没多久,他就接到了4S店打来的电话。德州长安逸动Plus汽车车主马先生说:“买了有两三天,他就给我打电话了,他说你这车降价了,我说真的降价了吗,他说真的降价了。我说得退多少钱,他说得退个七八千块钱吧。”
购买长安汽车,几天后被告知退还差价,让马先生兴奋不已。于是,他抽时间从德州赶到了4S店,然而接下来发生的事情让马先生犯了愁。
德州长安逸动Plus汽车车主马先生告诉记者:“一个星期之后我来的,来了之后他又不承认了,就说一分钱也退不着,我说你许诺给我了,为什么不给我承诺,他说当时是算错价了。经过后期我们又协商,协商之后又算了算我们的价格,他说退三千,许诺的七八千,给我退三千,我肯定接受不了。”
事情真的是马先生说的那样吗?为了弄清事实,记者和马先生一家来到了他们买车的4S店。
4S店工作人员谢先生说:“我们领导给客户沟通的是,如果后期你买完车之后,其他4S店如果有低于我这个价格的,给你提供一份合理的合同之类的文件,应该是原话,我们这边去给你补差价。现在这辆车是优惠20000元,他提的时候,是优惠17000千元,但是,我们给他有终身免费保养。”
4S店既然承认要给车主补差价,就要履行承诺才行,差价问题还能解决吗?
4S店工作人员谢先生表示,因为当时签订了价保协议,4S店会坚决履行,但因为车主要求退还的金额与实际情况差距较大,这才导致问题迟迟没有解决,“车主联系我说要我给他退两万。”
4S店工作人员谢先生说:“这辆车在购买之前,官方指导价是优惠一万,买车之前对外宣称的;他购车以后应该有三天,厂家官方降价了优惠两万,我给车主打的电话,我说这辆车便宜了,车主问我补多少钱,我说得补个几千块钱,但是我得核算当时买的时候优惠了多少钱。”
4S店工作人员还补充说,当时告知车主车辆降价后,车主曾多次到4S店咨询,双方又因为产生的利息问题没有达成一致。“最终我听领导回来跟我讲这件事,去怎么解决,说是给客户聊的车辆补偿三千,客户接受。但是当时不知道买车的时候有贷款后续利息,要求后期再把利息补给他,我们接受不了这1700元利息的问题。”
4S店销售主管王先生说:“因为这个客户是分期购车,现在厂家把所有的分期政策都含到纳入现金里面了。”
针对4S店工作人员的说法,车主马先生也给出了回应。“他们就跟我说,我购买车辆的方式不对,到了最后,我就说给出最大让步。”
最后,在记者的协调下,4S店与车主马先生达成了一致。
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