汽车之家服务电话(只因在汽车网站留下了询价电话，有人收到百来个推销电话)

因为在汽车之家网站询问了某款汽车价格，来自佛山的曾先生最近收到上百个汽车推销电话。

尽管在收集个人信息时，汽车之家提示，将向汽车经销商等分享个人信息，并允许经销商与用户联系。但有律师认为，经销商频繁推销构成骚扰的，相关方均涉嫌违规。

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询价后频繁接到推销电话

近日，广东佛山的曾先生对隐私护卫队说，他于年前浏览汽车之家网站，并询问了一两款汽车的底价。随后，他开始频繁接到各种汽车经销商的推销电话，目前累计超过百个。此外，他收到许多询价成功的提示短信。

汽车之家发送的询价成功的短信。图自网络

“在我不知情的情况下，将手机号分享给其他经销商，给我带来了不必要的影响。” 曾先生说，向客服反映信息泄露后，如今偶尔会接到一两个推销电话。但令他不解的是，打完客服电话后，他还收到许多恶意注册短信。

恶意注册短信。

不止曾先生，一名微博用户“说车的xxx” 也反映，在汽车之家注册并查找某车型资料后，不到三个小时，他接到五个汽车经销商的推销电话。

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入驻会员可获取询价用户信息

用户之所以会接到推销电话，与汽车之家网站提供的服务有关。

据隐私护卫队了解，汽车之家是一个为用户提供汽车相关信息和服务的垂直媒体网站。用户浏览网站，询问汽车底价时，需提交购买城市、姓氏、手机号。之后经销商会联系用户，提供报价服务，并邀请他们到店体验，促成交易。

汽车之家网站询问汽车价格需提交的个人信息。

这意味着，用户在询价时提交的个人信息，汽车之家会共享给汽车经销商，而这些信息并不是免费的。

“大部分4S店都和垂直媒体合作，这相当于花钱买客户信息。”某品牌汽车4S店的销售员朱某对隐私护卫队表示，汽车之家的会员费大概为十几万元，入驻后，4S店可在“i车商”后台查看用户询价时预留的信息。

另一位汽车销售表示，注册成为会员后，4S店还可以在汽车之家推送文章，举办活动，增加品牌的曝光度和关注度，积累客户资源。

据燃财经报道，汽车之家副总裁兼经销商事业部总经理吴涛表示，北京和上海的会员服务费用是一年20万元，2018年，这类经销商平均从汽车之家获取7500条线索。

不止汽车之家，隐私护卫队发现，其他同类网站采取的询价模式大都一致。用户询价某款汽车的底价时，需提交城市、手机号等信息。

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征得用户授权同意的方法不合规

国家标准《信息安全技术 个人信息安全规范》明确规定，个人信息控制者收集网页浏览记录等敏感信息时，应征得用户的明示同意，比如用户作出主动勾选、主动点击“同意“等动作；涉及共享个人信息的，应事先征得用户的授权同意。

或是出于合规的目的，隐私护卫队注意到，在询价页面，汽车之家提供的《个人信息保护声明》（简称《声明》）规定了个人信息的收集范围、使用和分享的规则。汽车之家还提示，用户点击“获取底价”即视为同意《声明》，提交信息成功后，会由经销商提供报价服务。

作为信息收集者，汽车之家上述征得用户授权同意的方式是否合规呢？

电子商务法律网创始人、中国网络空间安全协会理事阿拉木斯认为，这种授权方法并不符合相关法规要求，“明示告知用户做得不够。”他建议，网站应在用户点开《声明》并拉到底部看完后再进行下一步授权。

北京师范大学副教授、中国互联网协会研究中心秘书长吴沈括也认为，汽车之家征得用户授权同意的方法是不合规的。

国家网信办、公安部等四部委联合发布的《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》规定，以默认选择同意隐私政策等非明示方式征求用户同意，可判定为“未经用户同意收集使用个人信息”。

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频繁推销构成骚扰的，相关方均涉嫌违规

关于个人信息的使用和分享，汽车之家在《声明》中表示，用户同意汽车之家向汽车经销商、厂商及集团分享个人信息并由其在合法正当范围内使用，还可以利用信息联系用户，定期或不定期发送有关产品和相关活动信息。

按照上述内容，如果用户同意《声明》，汽车之家可以将用户信息分享给汽车经销商，凭借这些信息，经销商可以联系用户，进行推销。

然而，在用户授权操作不合规的情况下，阿拉木斯认为，汽车之家将用户信息分享给汽车经销商的行为将缺少合法性基础。他还表示，如果授权方法合规，汽车之家可以有偿将用户信息分享给经销商。但他强调，分享范围必须是有限的，并且，汽车之家只能分享给用户询价车型的经销商。

北京观韬中茂(上海)律师事务所合伙人王渝伟也认为，汽车之家有偿将用户信息分享给入驻会员（经销商）的做法并非不可。从数字经济的发展角度来看，不能完全禁止平台利用收集的数据去盈利，但一定要合法合规。

如果“利用汽车之家有偿分享的个人信息，经销商频繁拨打推销电话构成骚扰的，相关方均涉嫌违规。”王渝伟强调，即使用户查看并同意《声明》中关于个人信息的使用和分享条款，但难以预想会接到如此频繁的推销电话，这远远超出用户对正常使用范围的理解。

截至发稿前，隐私护卫队多次拨打汽车之家就个人信息保护问题预留的电话，但无人接通。

文/南都个人信息保护研究中心研究员 尤一炜