宝马汽车故障(又是新宝马,又是这个问题,你遇到过吗?可以联系我们)
【1818黄金眼】33万的“宝马”新车 提车到现在响个不停?
邓先生:
金属的那种碰撞的声音,这种声音特别在那种比较封闭的空间,它会更加明显,然后开在路上在低速行驶的时候,它也是存在的。只要把车窗打开,也还是会存在的。所以这个声音一旦是仔细去关注它,它就更加地放大化。
记者:每一次开都有吗?
邓先生:每一次开都有,是不间断的。
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邓先生说
这辆宝马325Li
是8月5号在绍兴宝晨宝马4S店提的
落地价338000元
他的妻子在开
视频是在地下车库拍的
倒车时
车子一直发出异响
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邓先生:
当天时间比较仓促,我就先走了。我老婆把它开到对面的加油站加油,加油的过程当中,她就发现了这个车子,有网上所描述的传动轴异响的情况出现。她跟我反馈,但是我以为是她不会开车,或者说是不太注意,以为是听错了,直至我忙完那几天以后,到8月7号的时候,去动了她那辆车,我去开她那台车,我才发现这个问题确实存在。
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现场
邓先生低速开了一段路程
异响不太明显
但等到停下来换挡时
声音出现了
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绍兴宝晨汽车销售服务有限公司市场部 孙经理:
因为这一批次的传动轴,它用了一些加强的材料,在使用的过程中,可能摩擦力会增大一点,是属于正常机械摩擦的声音,厂家那边的判断是,不存在什么质量问题的。
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邓先生说
他之前听人讲过
宝马传动轴异响的事情
购买时还特意询问了销售
邓先生:
导购也是很信誓旦旦地跟我说,说我的车子是现在下了订单,是8月份提车,7月份下的生产线,等于这辆车是不存在异响了的,他给我描述的意思,我所理解的就是,他们的技术已经有所改善了,7月份往后的车子,是不会出现这种情况,所以我才会安心地去提这辆车子。
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绍兴宝晨汽车销售服务有限公司市场部 孙经理:
刚才也跟我们销售去沟通了这个事情,他那边回复是没有这个问题的,就没有说提前沟通,或者什么样。
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邓先生说
他和妻子都无法接受
一辆总是发出异响的车
邓先生:
他们的解决方案就是这样的,更换传动轴的同时,再给我们一点店里面的消费券,那对于我们消费者而言,我们是不接受的,我个人是不接受的。我第一诉求肯定是更换,或者说是退换这台车。其二的话,如果这一点不能够完成的情况下,你给我更换的同时,你最起码要保证我这个传动轴不会有异响。我的车子贬值的现象,是会存在的,更换以后,那客观上是存在的,那这一部分的损失,是由谁来承担,我的诉求是由你们4S店来承担。
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绍兴宝晨汽车销售服务有限公司市场部 孙经理:客户考虑到车辆贬值的问题,那我们也从关怀的角度,可以给予2000元的一个售后处置金。
邓先生:维修券?
绍兴宝晨汽车销售服务有限公司市场部 孙经理:
对,就目前来说是这两个措施。客户也提到说后续更换的话,会不会后续还有声音的现象,那这个目前来说,也只能等更换以后,再做一个判断。如果真的还有声音的话,那我们会有下一步的解决方法。
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邓先生表示
他还要再考虑考虑
8月11号
我们报道了类似的新闻
华先生购买了一辆宝马5系轿车
说是提车三小时后听到异响
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4S店检查后
表示异响是从传动轴发出来
处理方案也是更换传动轴
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如果您的宝马车也有这样的情况
请拨打我们的新闻热线0571-88001818
我们也将继续关注此事
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